Received: from nobody by stodi.digitalkingdom.org with local (Exim 4.80.1) (envelope-from ) id 1XPFLB-00073S-94 for lojban-newreal@lojban.org; Wed, 03 Sep 2014 11:31:33 -0700 Received: from [42.49.221.150] (port=2826 helo=oyocean.com) by stodi.digitalkingdom.org with esmtp (Exim 4.80.1) (envelope-from ) id 1XPFL7-00072m-SC for lojban@lojban.org; Wed, 03 Sep 2014 11:31:31 -0700 From: =?GB2312?B?ofMgxvPStc7Ew9ihotDQ1f7W+sDt1rDStbuv0bXBtyCh8w==?= Subject: =?GB2312?B?ofMgyOe6zrPJzqrJz8u+tcS1w8Gm1vrK1j8gofNvbmdhb3J0QG95b2NlYW4u?= X-Spam-Score: 4.9 (++++) X-Spam_score: 4.9 X-Spam_score_int: 49 X-Spam_bar: ++++ X-Spam-Report: Spam detection software, running on the system "stodi.digitalkingdom.org", has identified this incoming email as possible spam. The original message has been attached to this so you can view it (if it isn't spam) or label similar future email. If you have any questions, see the administrator of that system for details. Content preview: =?GB2312?B?Y29t?= To: lojban@lojban.org Content-Type: text/plain;charset="GB2312" Date: Fri, 4 Sep 2015 02:26:55 +0800 X-Priority: 2 X-Mailer: FoxMail 4.0 beta 2 [cn] ————————————————————————————————————— 企业文秘、行政助理职业化训练 ————————————————————————————————————— 主办单位：深圳诺思凯企业管理咨询有限公司 时间地点：2014年9月20-21日 上海 2014年9月26-27日 深圳 费 用：3200元/人，（含资料费、午餐、茶点、发票） 培训对象：各级助理和秘书：总裁（总经理）秘书、部门秘书、办公室主任、行政部 经理（助理、主管、文职人员等）。 授课方式：讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 + 落地工具。 全国免费热线：4006-2828-90 张小姐 报名邮箱：786970426@qq.com 深圳咨询报名：0755-6128 2831 张小姐 上海咨询报名：021-3100 6018 黄小姐 ————————————————————————————————————— 课程背景： 清晰了解企业文秘、行政助理的角色重点，提升职业化工作能力，工作基础夯实。 了解并帮助塑造作为一个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼仪。 提高行政助理及文职人员的日常工作效率及工作质量。了解接待客户的礼仪细节，让 您的每一位客人宾至如归。成为上司的得力助手，使之沟通及协调、速记、阅读与工 作理解能力等更加专业化。熟悉办公事务的处理技巧：通过现场练习，现场点评，并 提供足够多的范本给你参照。 对企业助理和秘书来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角度认 知秘书与助理的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事， 不能主动掌握工作节奏；想为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的 执行领导的政策，却总是得不到支持；想给公司节省费用，但却不知从何处下手，想 更好地处理好公共关系（政府公关），却总是不得要领--诸如以上的问题，都是每个 助理秘书工作人员所面对与困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养， 成了我们必须面对与解决的课题。 ————————————————————————————————————— 课程大纲： 模块一 企业行政文秘职业素养及成功展望 ～ 企业文秘人员的职业价值和作用； ～ 企业文秘工作的基本特征，并探讨自己在工作中的困惑； ～ 文秘人员的职责与主要工作内容； ～ 优秀文秘人员的职业素养养成。 [...] Content analysis details: (4.9 points, 5.0 required) pts rule name description ---- ---------------------- -------------------------------------------------- 3.2 CHARSET_FARAWAY_HEADER A foreign language charset used in headers 1.0 MISSING_HEADERS Missing To: header -1.9 BAYES_00 BODY: Bayes spam probability is 0 to 1% [score: 0.0000] 1.4 MISSING_DATE Missing Date: header 0.8 RDNS_NONE Delivered to internal network by a host with no rDNS 0.5 MISSING_MID Missing Message-Id: header Message-Id: Date: Wed, 03 Sep 2014 11:31:33 -0700 =?GB2312?B?Y29t?= To: lojban@lojban.org Content-Type: text/plain;charset="GB2312" Date: Fri, 4 Sep 2015 02:26:55 +0800 X-Priority: 2 X-Mailer: FoxMail 4.0 beta 2 [cn] ————————————————————————————————————— 企业文秘、行政助理职业化训练 ————————————————————————————————————— 主办单位：深圳诺思凯企业管理咨询有限公司 时间地点：2014年9月20-21日 上海 2014年9月26-27日 深圳 费 用：3200元/人，（含资料费、午餐、茶点、发票） 培训对象：各级助理和秘书：总裁（总经理）秘书、部门秘书、办公室主任、行政部 经理（助理、主管、文职人员等）。 授课方式：讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 + 落地工具。 全国免费热线：4006-2828-90 张小姐 报名邮箱：786970426@qq.com 深圳咨询报名：0755-6128 2831 张小姐 上海咨询报名：021-3100 6018 黄小姐 ————————————————————————————————————— 课程背景： 清晰了解企业文秘、行政助理的角色重点，提升职业化工作能力，工作基础夯实。 了解并帮助塑造作为一个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼仪。 提高行政助理及文职人员的日常工作效率及工作质量。了解接待客户的礼仪细节，让 您的每一位客人宾至如归。成为上司的得力助手，使之沟通及协调、速记、阅读与工 作理解能力等更加专业化。熟悉办公事务的处理技巧：通过现场练习，现场点评，并 提供足够多的范本给你参照。 对企业助理和秘书来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角度认 知秘书与助理的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事， 不能主动掌握工作节奏；想为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的 执行领导的政策，却总是得不到支持；想给公司节省费用，但却不知从何处下手，想 更好地处理好公共关系（政府公关），却总是不得要领--诸如以上的问题，都是每个 助理秘书工作人员所面对与困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养， 成了我们必须面对与解决的课题。 ————————————————————————————————————— 课程大纲： 模块一 企业行政文秘职业素养及成功展望 ～ 企业文秘人员的职业价值和作用； ～ 企业文秘工作的基本特征，并探讨自己在工作中的困惑； ～ 文秘人员的职责与主要工作内容； ～ 优秀文秘人员的职业素养养成。 模块二 人际沟通与工作协调技巧 ～ 沟通工作的定义； ～ 常见行政工作沟通失败的原因分析； ～ 如何说、听、问？并实现说听问技巧的各项练习； ～ 秘书人员如何沟通，领会各种上司任务安排的重点与方式？ ～ 上司行程安排中上下关系的协调与日程安排技巧； ～ 如何在沟通中实现保密工作？ ～ 与新闻工作者的沟通与协调技巧。 ～ 课程研讨：面对挫折，依然快乐的秘诀！ 模块三 商务礼仪与职业形象塑造 ～ 个人形象塑造及礼仪 ～ 着装的TPO原则； ～ 女士着装的要点； ～ 男士着装的规范； ～ 仪容礼仪规范； ～ 化妆的礼仪； ～ 站、坐、行的礼仪规范； ～ 恰当的肢体语言。 ～ 行政秘书公共场合礼仪 ～ 见面介绍的礼仪； ～ 问候的礼仪； ～ 名片的使用； ～ 日常商务活动中的礼仪规范； ～ 与工作有关的文体活动中的礼仪规范。 ～ 电话礼仪 ～ 接听电话的基本原则； ～ 接听电话的几项注意； ～ 拨打电话的几大要点。 ～ 现场模拟情景练习 ～ 与领导外出时注意事项； ～ 在与客户交流时各种注意事项； ～ 在与客户户外运动时各种注意事项； ～ 代表单位慰问同事或领导时注意事项。 模块四 日常事务管理 ～ 为上司做行程的安排； ～ 上司的行程安排有特殊情况时的处理技巧； ～ 上司出差前的准备工作； ～ 上司去拜访客户前的各项准备工作； ～ 访客接待；接待客人流程管理；接待重要客户的吃住行细节安排与注意事项； ～ 企业会议会前准备、会中协助、会后整理； ～ 会议后的跟踪与汇报； ～ 会议纪要的十大建议与注意事项； ～ 日常工作计划与工作日志的整理办法； ～ 记录汇报工作内容的方式； ～ 办公室5S：整理、整顿、清扫、清洁、修养； ～ 文件处理流程化执行与管控；办公用品申购、领用。 模块五 文件资料管理与运用 ～ 电子文档分类标准与储存方式； ～ 档案管理的原则； ～ 文档的索引； ～ 电子文档的备份制度； ～ 名片系统管理。 模块六 快速阅读与速记的基本功训练 ～ 快速阅读的技巧：整体与分体阅读、阅读速度与效率、理解能力的解读； ～ 速记的方式与方法，快速、要点、省略、代替的方法； ～ 给予各种日常工作的阅读与速记的练习； ～ 速记练习的过程与瓶颈分析。 ————————————————————————————————————— 讲师介绍：何澜 教育背景：职业竞争力训练专家、银行业客户服务提升培训咨询专家。华东师范 大学心理学硕士、浙大求是研究院高级讲师、首席人才测评师；清华大学特邀讲师； 浙江金融职业学院特邀讲师；浙江省中小企业高级创业指导师；第七届中国百强培训 师；浙江电视台经视频道《非常董事会》专家评论员。 工作经验：浙大网新软件产业集团（上市公司）总裁助理；某国有银行绍兴分行 行长助理；中国银联浙江分公司华彩俱乐部总经理；浙江省中小企业局创业辅导中心 主任；浙江正元智慧科技有限公司独立董事。 主讲课程：职业竞争力提升训练系列：《职场礼仪--看得见的竞争力》《员工职 业化综合训练》《情绪管理与压力管理》 企业行政统筹系列：《高效会议管理实务》 《高级行政文秘技能提升训练》《企业行政统筹管理实务》 银行客户服务提升训练 系列：《银行服务礼仪》《银行大堂经理服务技能提升训练》《银行网点服务人员服 务技能提升训练》。 授课特色：何澜老师课程与实际需求结合；学与练结合，提升学习成果；提倡团 队精神，提升学习习惯；学员积极参与，营造竞争氛围，创造愉悦课程氛围。被学员 誉为“最具亲和力和感染力的培训师”。 培训过的企业：中国银联浙江分公司、中国工商银行丹阳支行、中国农业银行浙 江省分行、绍兴市分行、杭州市分行、中国建设银行浙江省分行及浙江多家地市分行、 中国银行绍兴市分行、扬州市分行、句容支行、上海浦发银行温州分行、杭州银行杭 州总行、北京银行杭州市分行、民生银行重庆渭南支行、萧山农信行、佛山三水农信 行、浙江省移动、杭州市移动、江苏省移动、上海号码百事通、114、10086、杭州地 铁、杭州铁路、云南烟草、浙大网新、圣山集团、第七医院、绍兴市疾控中心、杭州 滨江疾控中心、龙盛集团、三花集团、新和成控股、百诚集团、浙江省商业集团、万 事利集团、国大旅业集团、雷迪森酒店、海外旅游、绍兴市文明办，杭州总工会、永 康党校、新昌工商联、杭州市民卡公司、杭州公交公司、台州妇联、葛兰素史克（中 国）、菲达环保、天津武清市政公司、丰岛控股集团等。 ————————————————————————————————————— —————————————报名回执表（复制有效）————————————— 请填妥此表，E-mail：786970426@qq.com 或传真至0755-6128 2831、021-3100 6018 张小姐收! 收到报名表后我们会与您确认相关事项。 我单位共___ 人确定报名参加2014年___月______日在_____举办的《企业文秘、行政 助理职业化训练》培训班，请给予留位! 单位名称：_______________________________________ 培训联系人：_____________ 电 话：_________________ 手 机：_________________ 传 真：__________________ E-mail：__________________________ 人数：_____人 参会费用共计：______ 元 参会人员：_____________ 部门/职务：______________ 联络手机：_______________ 参会人员：_____________ 部门/职务：______________ 联络手机：_______________ 参会人员：_____________ 部门/职务：______________ 联络手机：_______________ 参会人员：_____________ 部门/职务：______________ 联络手机：_______________ 参会人员：_____________ 部门/职务：______________ 联络手机：_______________ 缴费方式：□转帐 □现金 （在所选项上打“√”） 住宿预定（协助预订，费用自理）：双人房___间；单人房___间，住宿时间：__月__ 至__ 日(不用预定请留空)。 备 注： 1. 收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认； 2. 在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指引， 以及详细的上课地址和路线图。