Received: from nobody by stodi.digitalkingdom.org with local (Exim 4.80.1) (envelope-from ) id 1X3ktB-00021v-Po for lojban-newreal@lojban.org; Sun, 06 Jul 2014 04:45:49 -0700 Received: from [42.49.214.240] (port=4757 helo=theidi.com) by stodi.digitalkingdom.org with esmtp (Exim 4.80.1) (envelope-from ) id 1X3kt8-00021H-3j for lojban@lojban.org; Sun, 06 Jul 2014 04:45:48 -0700 From: =?GB2312?B?odbW0LjfsuO+rcDtXMHstbzBpszhyf28vMfJodY=?= Subject: =?GB2312?B?oe8gyOe6zrPJzqrSu7j208XQ47XEwey1vMjLPyCh7w==?= To: lojban@lojban.org Content-Type: text/plain;charset="GB2312" Date: Sun, 6 Jul 2014 19:45:59 +0800 X-Priority: 2 X-Mailer: FoxMail 4.0 beta 2 [cn] X-Spam-Score: -0.6 (/) X-Spam_score: -0.6 X-Spam_score_int: -5 X-Spam_bar: / Message-Id: ————————————————————————————————————— 中高层经理全面管理技能实战训练 ————————————————————————————————————— 主办单位：深圳诺思凯企业管理咨询有限公司 时间地点：2014年7月18-20日 深圳 2014年8月01-03日 上海 2014年8月15-17日 北京 2014年9月19-21日 深圳 培训对象：企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人 才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预 备管理人员。 授课方式：内容讲述、案例分析、游戏互动、论点评、情景演练。 费 用：4600元/人（含三天中餐、指定PDF版本教材、茶点） 认证费用：中级600元/人；高级800元/人 (参加认证考试的学员须交纳此费用，不参 加认证考试的学员无须交纳) 备 注： 1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>> 颁发<<职业经理人>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球 通行／社会认可／官方网上查询）； 2. 凡参加认证的学员须课前准备大一寸红底或蓝底数码照片； 3． 课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员； 4． 可申请中国国家人才网入库备案。 全国免费热线：4006-2828-90 张小姐 报名邮箱：786970426@qq.com 咨询报名：0755-6128 2831 010-5165 3408 021-3100 6018 张小姐\黄小姐 ————————————————————————————————————— 引言： ～ 中层是企业的“中坚”，如何才能真正的成为企业的中坚力量？ ～ 中层的成长是最“坚难”的，如何才能快速的成长？ ～ 管理需要理论、方法、经验，如何更好的融合、领悟提高？ ～ 西方管理注重制度、东方管理注重人性，如何协调平衡？ ～ 本次课程全面为你解决这些难题。 课程收益： ～ 全面、系统的学习管理的全过程，统一观念、达成共识、激发活力； ～ 良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关 系，最大限度地发挥综合实力； ～ 深入理解领导的管理魅力，快速提高下属的能力，更好的完成工作目标； ～ 学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）； ～ 建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力； ～ 全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。 ～ 管理越来越难了，员工太现实，在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努 力的工作。 课程特色： ～ 理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是 在培训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上； ～ 操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的； ～ 生动活波：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等 灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。 ————————————————————————————————————— 课程大纲： 第一章、什么是好的管理 一、管理的实质是什么? → 管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理 二、管理的基本特性 → 目的性 有效性 他人性 多样性 三、什么样的管理是最适合企业的管理 → 管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？ → 只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性 四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同 → 管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？ → 制度化管理与人性化管理如何结合？ → 管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？ → 组织的目的是什么？ 第二章、如何管理工作态度 → 如何才能快速的提高下属的工作绩效？ → 如何让下属在主动积极，而不是被动消极？ → 如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？ → 如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任? → 合理完善的企业制度建设是必要的重要条件； → 提高下属的能力更是一个长期、持续的过程； → 能不能找到一个立杆见影的方法？ 现在改变马上就看到效果？ → 为什么说态度决定一切 第三章、管理角色的认知 → 每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡 → 上级经常做了过多下属应该做的事情 → 自己的事情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成 ★ 理解分析 韩非子：下君尽已之能/中君尽人之力/上君尽人之智 第四章、领导力提升的技巧 ★ 分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导? 一、领导权威的来源 二、领导力的八个素质特征 1、 诚信（是建立信任关系的出发点） 2、 专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础) 3、 关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉） 4、 宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段) 5、 分享成功与失败（是领导力的结果保证） 6、 学习提高（是领导力长远体现的根本） 7、 精力和热情（是激发下属的发动机） 8、 坚持 （是完成工作目标的基石） ★ 领导力的本质分析（孟子）： ～ 君之视臣如手足，则臣视君如腹心； ～ 君之视臣如犬马，则臣视君如国人； ～ 君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇； ★ 视频分析：体现领导力的核心操作问题 三、领导方式 ～ 专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则 第五章、如何培养下属 → 在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋 → 培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点 → 如何才能知人善用，如何才能人尽其才？ 一、培养下属有什么好处 1、 对管理者而言 → 可易于执行授权 → 与部属建立互信互赖关系 → 有助于目标与任务的达成 → 有助于自己的成长 → 获得成就感 2、 对部属而言 → 具备晋升条件 → 可了解上司期待 → 产生自信 → 有安全感 → 能力的提升 → 顺利完成工作 二、培养下属的顾虑 → 这件事我最拿手、下属不会明白我的意图 → 教下属的时间里，我早把事情做好了 → 交给下属，我无事可做 → 交给下属，有失败的风险 → 下属过于风光，我很难控制和指挥 三、培养下属的方法 → 岗前系统培训 （心态、技能、认知、能力） → 岗位示范和指导（与工作相关的技能培训） → 随时随地 因材施教（启发引导，心态、能力的提升） 四、培养下属的原则 ～ 管理的目的不是改变人，而是任用他的才能 1、 确信下属有足够的能力，正面激励为主。(每天进步) 2、 向下属布置工作时应有时清晰有时概括。 3、 扬善于公庭，规过于私室。 4、 培养核心团队。 5、 让下属参与决策过程。 6、 防微杜渐、诛大赏小。 ★ 案例分析：如何理解因材施教的培养原则？ 第六章、时间管理 一、为什么要管理时间 1、 从企业来说--市场竞争的必然 2、 从个人来说--个体生命的有限性 二、时间管理的目标： 三、时间管理的三个原则 ～ 第一原则：目标管理原则 ～ 第二原则：抓住重点原则 “80、20”法则运用 ～ 第三原则：工作优先级综合分析 四、时间管理的16个策略 ～ 第1招：时间预算表 ～ 第2招：跳出时间的陷阱 ～ 第3招：每日工作计划表 ～ 第4招：多用流程管理 ～ 第5招：今日事、今日毕 ～ 第6招：找出自己最佳工作时间 ～ 第7招：培养好的时间管理习惯 ～ 第8招：同时做两、三件事情 ～ 第9招：决不轻易“迟到” ～ 第10招：没定期限就不叫工作 ～ 第11招：整理工作环境 ～ 第12招：各种文件只看一次 ～ 第13招：花钱买时间 ～ 第14招：集合零碎时间做大事 ～ 第15招：休息是为了走更远的路 ～ 第16招：使用管理时间的工具 第七章、管理沟通与关系协调 → 管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力 → 没有良好顺畅的沟通，就没有良好的工作结果 一、什么是沟通 ？ → 沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解 → 有效沟通的三个基本原则是什么？ → 站在对方的立场上原则 时间及时性原则 主动性原则 二、沟通的特性 → 双向反馈是沟通的基础 → 不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同： → 美国式的沟通是什么模式？ → 日本式的沟通是什么模式？ → 中国式的沟通是什么模式？ → 与上级领导的沟通是什么模式？ → 与下属的沟通是什么模式？ → 沟通的效果比有道理重要 三、管理沟通的种类及形式 → 管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用 → 非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假 ★ 案例分析、讨论、录像分析 四、沟通的步骤 五、不同沟通风格的管理者分析与应对 → 每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则 → 学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调 → 有方向、讲方法与对方沟通协调 → 分析型人的特征与沟通技巧 → 支配型人的特征与沟通技巧 → 表达型人的特征与沟通技巧 → 和蔼型人的特征与沟通技巧 ★ 案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧 六、沟通的方向 → 管理者与上级、同级、下属沟通的技巧 1、 沟通的原则 2、 沟通的方法 3、 沟通的障碍 ★ 案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？ ★ 案例讨论：上级对你的报告有反对意见 你怎么办？ ★ 如何「处理下级越级向你汇报」？ ★ 如何「处理部属的过失行为」？ ★ 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？ ★ 如何「面对有能力但不听话的部属」？ ★ 如何「处理上级布置超额的工作」？ 第八章、高绩效团队的建设 一、什么是团队 1、 认识团队（1+1=？） 2、 团队与群体的区别 3、 团队行为曲线 ★ 讨论：分析团队与工作群体最本质的区别是什么？ 二、高绩效团队的特征 1、 明确的目标 （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？） 2、 相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？） 3、 关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？） 4、 沟通良好 （如何才能有效的沟通？） 5、 分工与协作 （在具体工作中如何操作？） 6、 合理的激励 （没有足够的条件怎么办？） 7、 合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？） 8、 融洽的团队气氛 （用什么方法培养良好的工作气氛？） ★ 案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？ 三、高绩效团队的成员 1、 如何选择团队的成员 → 高效团队至少需要三种不同技能类型的成员： → 具有技术专长的人 → 具有决策和发现、解决问题技能的人 → 具有较强人际关系的人 2、 团队成员的关系如何协调 3、 如何解决成员的冲突 ★ 案例分析：团队的成员能力不足应该如何处理 ★ 通过凤凰卫视分析团队的成员与团队的绩效的关系 四、高绩效团队建设的流程及阶段 1、 团队建设的流程 2、 团队建设的阶段 ★ 视频分析：通过电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性。 第九章、激励管理--低效率靠管理，高效率靠激励 一、激励的误区 → 物质激励 精神激励 正激励 负激励 四种激励方法的关系 → 物质激励是最主要的因素吗？ → 精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么？ 二、激励的四原则 → 公平原则 → 系统原则 → 时机原则 → 清晰原则 三、激励管理的理论 1、 马斯洛的五种需要层次理论 2、 奥尔德弗的ERG理论 3、 麦格雷戈的XY理论 4、 赫茨伯格 双因素理论 5、 强化理论 美国心理学家斯金纳 6、 戴维.麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论 7、 目标设定理论 四、激励的方法 1、 信任-认可- 表扬-赏识（如何培养对工作的成就感？） 2、 承担责任 （为什么要为下属承担责任） 3、 关心、帮助团队成员 （工作与生活如何协调？） 4、 薪水与升迁 （物质基础还要有保障） 5、 工作兴趣 （如何才能把工作当成是一种兴趣？） 6、 合理的制度 （公平、公正、公开） 7、 工作气氛 （是一种软化剂） 8、 企业目标与使命 （最终的解决方案） ————————————————————————————————————— 讲师简介：李革增老师 实战型培训专家；深圳管理咨询协会管理专家；外商投资协会培训专家；中国企 业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；欧洲SKP机构高级管理顾问；美国AITA 认证国际职业培训师；企业家协会特聘培训讲师；清华大学、北京大学特聘培训讲师； 多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS” 等 大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总 经理等职位。 对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不 仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析 和解决、讲求实效性和适用性。 擅长课程：《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》《高 级秘书职业化培训》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》。 培训特色：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深 入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏 等方式充分调动参训人员的培训热情。 曾培训或咨询过的企业有：长江电力(三峡总公司)、深圳华为、中国电信、青岛 中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇 口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、 天华会计师事务所、南孚电池、TCL 集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集 团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞 利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰 电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信 集团、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东 发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明、天津 艾瑞斯集团、广东三友集团、石家庄华电供热集团、深圳锦峰集团、广西电力、中航 地产、观澜高尔夫、天津职业经理人学院、山西关铝、福建爱普生、云南烟草、科勒、 龙的家电、王老吉、麒麟啤酒、中金岭南、云天化集团、河南心连心化肥、河南瑞贝 卡集团等。 ————————————————————————————————————— —————————————报名回执表（复制有效）————————————— 请填妥此表，E-mail：786970426@qq.com 或传真至0755-6128 2831 张小姐收! 收到 报名表后我们会与您确认相关事项。 我单位共___ 人确定报名参加2014年___月______日在_____举办的《中高层经理全面 管理技能实战训练》培训班，请给予留位! 单位名称：_______________________________________ 培训联系人：_____________ 电 话：_________________ 手 机：_________________ 传 真：__________________ E-mail：________________________ 人数：_____ 人 参会费用共计：______ 元 参会人员：_____________ 部门/职务：______________ 联络手机：_______________ 参会人员：_____________ 部门/职务：______________ 联络手机：_______________ 参会人员：_____________ 部门/职务：______________ 联络手机：_______________ 参会人员：_____________ 部门/职务：______________ 联络手机：_______________ 参会人员：_____________ 部门/职务：______________ 联络手机：_______________ 缴费方式：□转帐 □现金 （在所选项上打“√”） 住宿预定（协助预订，费用自理）：双人房___间；单人房___间，住宿时间：__月__ 至__ 日(不用预定请留空)。 备 注： 1. 收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认； 2. 在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指引， 以及详细的上课地址和路线图。